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小羊拼团常見問題
1、為什麼支付總是失敗?
(1) 您的銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您到當地營業廳開通網上銀行;
(2) 所用銀行卡超出該銀行支持地域范圍,請您更換銀行卡試試;
(3) 銀行卡已過期、作廢、掛失或者餘額不足等,建議您咨詢您的開戶行;
(4) 輸入的銀行卡號、密碼或證件號等與預置的不符,建議您重新輸入正確的卡密碼或證件號等,如果您忘記瞭密碼,請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置;
(5) 銀行系統數據傳輸可能出現異常,建議您刷新頁面或者稍後重啟電腦;
(6) 部分銀行設置有支付金額限制,如限制支付金額不能操作1500,超過1500的訂單則無法支付成功,您可以聯系發卡銀行詳細瞭解。
(7)快捷支付異常可能是您賬戶綁定的銀行卡過期或者您換瞭新的銀行卡沒有重新綁定,還請您根據系統提示查看下具體原因再次操作付款。
(8)如遇活動高峰期導致付款不成功,建議您重新打開頁面進行支付。
2、取消訂單後如何退款?
在線支付的訂單取消成功後,我們會為您提供“訂單快速退款”服務,小羊拼團
退款處理時效如下:
1、商品出庫前:若您在商品未出庫前提交取消申請,會在30分鐘後完成退款審核。
2、商品送往配送站前:若您在商品已經出庫,等待裝車送往配送站前提交取消申請,會在商品退庫之後系統會為您退款。
3、商品送往配送站的途中:若您在訂單商品已經裝車送往配送站的途中提交取消申請,會在商品退庫之後系統會為您退款。
4、拒收訂單:訂單拒收後,系統會自動幫您提交取消申請,商品退庫之後系統會為您退款。若超過時效未完成退款審核,請聯系小羊客服咨詢。
小羊拼团更新日志
砍價上線,優化用戶體驗,功能完善。